Política de privacidad
Vigente desde el 23 de octubre de 2026.
1. Quién es el responsable
Belux Detailing, con sedes en Bogotá, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
- WhatsApp: +57 311 841 4809
- Correo: detailingbelux@gmail.com
Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incorporado en el Decreto 1074 de 2015.
2. Qué datos tratamos
Esta página no tiene cuentas de usuario y no guarda lo que escribes en el formulario. El formulario solo arma un mensaje con tu nombre, el servicio, el tipo, la marca y el modelo de tu vehículo y tu comentario, y abre WhatsApp. Los datos nos llegan únicamente si tú envías ese mensaje.
Cuando nos escribes o nos visitas, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- Datos de tu vehículo: tipo, marca, modelo, placa y estado.
- Datos del servicio: servicio pedido, fecha, abono, pagos y garantía.
- Lo que nos cuentes en la conversación.
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y cotizar.
- Agendar tu servicio o diagnóstico y coordinar el abono.
- Prestar el servicio, entregarte el vehículo y atender la garantía.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte recordatorios de mantenimiento o promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir que paremos cuando quieras.
4. Autorización
Al escribirnos por WhatsApp o dejarnos tus datos en sede, nos autorizas a tratarlos para las finalidades anteriores. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar los datos por una obligación legal o contractual.
5. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos. Algunos servicios de terceros intervienen al usar la página:
- WhatsApp (Meta) procesa las conversaciones según su propia política de privacidad.
- Los mapas de las sedes son de Google Maps, que puede usar cookies cuando los ves.
- Los enlaces a Instagram, TikTok y Google te llevan a sitios con sus propias políticas.
- El servidor que aloja la página registra datos técnicos de la visita, como la dirección IP, por seguridad.
6. Cookies
Esta página no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Solo los mapas de Google pueden instalar cookies de ese servicio.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Consultar gratis tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.
8. Cómo ejercerlos
Escríbenos por WhatsApp o al correo indicado arriba, con tu nombre, tu número de contacto y lo que necesitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si te avisamos el motivo.
9. Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exige la ley.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.